Type de contact
Ce choix se fait une seule fois au début : il ne réapparaît pas au milieu du formulaire.
Vous êtes :
Mode de saisie
Comment voulez-vous remplir la fiche ?
Fiche visiteur
—
Même référentiel villes que sur la confirmation d’appel (liste centralisée).
Qualification
Deux questions simples pour aider le call center à traiter ce contact.
Son niveau d’intérêt
À chaud : il veut avancer tout de suite. Tiède : curieux. Froid : peu motivé ou à relancer plus tard.
Urgence pour le rappel
Le call center doit-il l’appeler en priorité ?
Prochaines actions
Ce que le call center / MCC devra faire après le salon.
Plus tard : envois automatiques (à brancher)
Vérification
Vérifiez les informations avant enregistrement centralisé.
Lead enregistré
Réf. — — Les données sont stockées pour exploitation call center et analyse post-salon.